Frågor och svar

Vi förstår helt – vi ändrar oss också ibland!

Kontakta oss här så försöker vi stoppa beställningen innan den skickas.

Skulle det ha skickats, så får det vara så
Du är välkommen att byta mot något annat eller returnera för återbetalning.

Ja, i många fall kan det. Skriv till oss genom att svara på din orderbekräftelse. Vi hittar en lösning :-)

Vi vill också prata med dig!

Om du har några frågor, funderingar eller feedback, vänligen skriv till oss – vi återkommer till dig inom några timmar under kontorstid. Du kan också ringa +45 35 15 31 58. Vi är tillgängliga på telefon måndag till torsdag från 10:00 till 16:30 och fredag ​​från 10:00 till 16:00.

💳 Betalning

🔒 Säker onlinebetalning (3D Secure)

I vår webbutik använder vi 3D Secure som extra säkerhet vid betalning med kreditkort.

Det innebär att ett extra auktoriseringssteg läggs till där du måste bekräfta betalningen – vanligtvis via din banks app eller en kod.

🔐 Detta extra lager skyddar dig mot missbruk av ditt kort och säkerställer säkra betalningar.

🧾 Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kreditkort

Dankort

Visa och Visa Electron

Mastercard

Mastercard-betalkort

Avgift: 0,00 %

Mobilbetalning

Du kan enkelt och snabbt betala med MobilePay direkt i kassan – utan att behöva leta upp ditt kort.

ViaBill

Med ViaBill kan du dela upp din betalning i mindre delar – utan ränta eller avgifter (för köp under ett visst belopp). Välj bara ViaBill som betalningsmetod i kassan.

Banköverföring

Du kan också välja att överföra beloppet direkt till vårt bankkonto:

Mottagare: SoundStoreXL.com A/S

Bank: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Danmark

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: SPNODK22

📦 Vi skickar din beställning så snart betalningen har mottagits.

Offentliga institutioner, kommuner etc. (EAN-betalning):

EAN-faktura

För alla kunder med EAN-nummer. Detta gäller offentliga institutioner (skolor, kommuner etc.) har möjlighet att betala med EAN-fakturering via SoundstoreXL . Betalningsvillkoren för EAN-fakturering är 30 dagar från fakturadatum.

Du väljer betalningsmetoden "EAN-fakturering" – då faktureras du via EAN-systemet.

Ja, det är det. Som tur är är det enkelt. Registrera dig här.

Ja, vi erbjuder finansiering. För privatkunder: välj ViaBill som betalningsmetod.

För företag med ett aktivt CVR-nummer kan vi erbjuda kommersiell leasing i samarbete med Ikano.

Ja, vi har ett showroom där du kan se utvalda varor. Läs mer här

Du hittar ditt spårningsnummerhär

Leveranser till andra länder inom EU:

Sverige: beställ på SoundStoreXL.se

Norge: beställ på SoundStoreXL.no

Finland: - beställ på SoundStoreXL.fi

Tyskland + Österrike : beställ på SoundStoreXL.de

Frankrike : beställ på SoundStoreXL.fr

Italien : beställ på SoundStoreXL.it

Spanien : beställ på SoundStoreXL.es

Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Lettland, Litauen, Tjeckien, Polen, Österrike, Tyskland, Italien, Spanien, Frankrike : beställ på SoundStoreXL.com

• När vi skickar din beställning får du ett e-postmeddelande med en spårningskod (kontrollera ditt skräppostfilter).
• Om din beställning ännu inte har skickats beror det förmodligen på att det finns en eller flera restnoterade varor i din beställning. Se leveranstiderna på din orderbekräftelse.

Du är välkommen att hämta din SoundStoreXL -beställning på vårt lager i Risskov. Läs mer här.

Om ditt paket inte överstiger måtten 50 x 44 x 59 cm måste det hämtas från paketlådan på adressen (du kan hämta från paketlådan dygnet runt, året runt).

Om det är ett större paket eller en tung vara levereras det från leveranstjänsten under öppettiderna måndag till fredag ​​från 9:00 till 16:00.

Du får ett e-postmeddelande så snart din beställning är packad och klar för upphämtning. Vi packar vanligtvis upphämtningsordrar inom 30 minuter på vardagar mellan 9:00 och 16:00.

OBS: För att säkerställa rotation i paketlådan kommer oupphämtade paket i paketlådan efter 4 dagar att returneras till vårt lager, där de kan hämtas mellan måndag och fredag ​​från 9:00 till 16:00.

Hur man gör det:

Välj "Hämtning i Risskov" under ditt val av leveransmetod när du beställer dina varor. Fraktbeloppet dras då automatiskt från din beställning.

Godkänn och slutför beställningen med betalning.

Det första e-postmeddelandet du får är en automatisk orderbekräftelse.

Du får ett nytt e-postmeddelande när din beställning är klar för upphämtning. Vänligen vänta på detta e-postmeddelande för information om huruvida din beställning kommer att levereras hem till dig eller i en paketlåda.

Kör till leveransadressen: Music Group , Norddigesvej 4, Port 6, 8240 Risskov. ( Visa vägbeskrivning )

Tidsram för upphämtning vid leverans

Beställningar kan hämtas vid utlämningsstället mellan 9:00 och 16:00 från måndag till fredag.

Beställningar kan hämtas från paketlådan dygnet runt.

Beställningar kan hämtas av någon annan än den person som anges på beställningen. Legitimation måste uppvisas på begäran.

Upphämtningsplats:
Onlinedistribution
Norddigesvej 4 - grind 6
8240 Risskov

Visa vägbeskrivning

Du kan läsa mer om hur du returnerar en vara här.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 arbetsdagar, men kan ta upp till 8 arbetsdagar under perioder med hög belastning.

Läs mer här

Du hittar öppettiderna här.

Se villkor för privatkunder här

Klicka här för att se villkor för företags- och EAN-kunder.

Drumcity och Pioneershop.dk har nu gått samman med SoundStoreXL.dk - Vi har samma skickliga medarbetare, samma service, samma adress, samma CVR-nummer. Tillsammans är vi starkare :-)