Frågor och svar

Vi förstår helt – vi ändrar oss också ibland!

Kontakta oss här så försöker vi stoppa beställningen innan den skickas.

Skulle det ha skickats, så får det vara så
Du är välkommen att byta mot något annat eller returnera för återbetalning.

Ja, i många fall kan det. Skriv till oss genom att svara på din orderbekräftelse. Vi hittar en lösning :-)

Vi vill också prata med dig!

Om du har några frågor, funderingar eller feedback, vänligen skriv till oss – vi återkommer till dig inom några timmar under kontorstid. Du kan också ringa +45 35 15 31 58. Vi är tillgängliga på telefon måndag till torsdag från 10:00 till 16:30 och fredag ​​från 10:00 till 16:00.

💳 Betalning

🔒 Säker onlinebetalning (3D Secure)

I vår webbutik använder vi 3D Secure som extra säkerhet vid betalning med kreditkort.

Det innebär att ett extra auktoriseringssteg läggs till där du måste bekräfta betalningen – vanligtvis via din banks app eller en kod.

🔐 Detta extra lager skyddar dig mot missbruk av ditt kort och säkerställer säkra betalningar.

🧾 Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kreditkort

Dankort

Visa och Visa Electron

Mastercard

Mastercard-betalkort

Avgift: 0,00 %

Mobilbetalning

Du kan enkelt och snabbt betala med MobilePay direkt i kassan – utan att behöva leta upp ditt kort.

ViaBill

Med ViaBill kan du dela upp din betalning i mindre delar – utan ränta eller avgifter (för köp under ett visst belopp). Välj bara ViaBill som betalningsmetod i kassan.

Banköverföring

Du kan också välja att överföra beloppet direkt till vårt bankkonto:

Mottagare: SoundStoreXL.com A/S

Bank: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Danmark

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: SPNODK22

📦 Vi skickar din beställning så snart betalningen har mottagits.

Offentliga institutioner, kommuner etc. (EAN-betalning):

EAN-faktura

För alla kunder med EAN-nummer. Detta gäller offentliga institutioner (skolor, kommuner etc.) har möjlighet att betala med EAN-fakturering via SoundstoreXL . Betalningsvillkoren för EAN-fakturering är 30 dagar från fakturadatum.

Du väljer betalningsmetoden "EAN-fakturering" – då faktureras du via EAN-systemet.

Ja, det är det. Som tur är är det enkelt. Registrera dig här.

Ja, vi erbjuder finansiering. För privatkunder: välj ViaBill som betalningsmetod.

För företag med ett aktivt CVR-nummer kan vi erbjuda kommersiell leasing i samarbete med Ikano.

Ja, vi har ett showroom där du kan se utvalda varor. Läs mer här

Du hittar ditt spårningsnummerhär

Leveranser till andra länder inom EU:

Sverige: beställ på SoundStoreXL.se

Norge: beställ på SoundStoreXL.no

Finland: - beställ på SoundStoreXL.fi

Tyskland + Österrike : beställ på SoundStoreXL.de

Frankrike : beställ på SoundStoreXL.fr

Italien : beställ på SoundStoreXL.it

Spanien : beställ på SoundStoreXL.es

Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Lettland, Litauen, Tjeckien, Polen, Österrike, Tyskland, Italien, Spanien, Frankrike : beställ på SoundStoreXL.com

• När vi skickar din beställning får du ett e-postmeddelande med en spårningskod (kontrollera ditt skräppostfilter).
• Om din beställning ännu inte har skickats beror det förmodligen på att det finns en eller flera restnoterade varor i din beställning. Se leveranstiderna på din orderbekräftelse.

Du kan läsa mer om hur du returnerar en vara här.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 arbetsdagar, men kan ta upp till 8 arbetsdagar under perioder med hög belastning.

Läs mer här

Du hittar öppettiderna här.

Se villkor för privatkunder här

Klicka här för att se villkor för företags- och EAN-kunder.

Drumcity och Pioneershop.se har nu gått samman med SoundStoreXL.se - Vi har samma skickliga medarbetare, samma service, samma adress, samma CVR-nummer. Tillsammans är vi starkare :-)