Handelsvillkor

Köpvillkor för privatkunder

Klicka här för att se köpvillkor för företags- och EAN-kunder

Köpvillkor (privatkunder – B2C)

Företagsinformation

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danmark
CVR: 33777175 · info@soundstorexl.se · +45 35 15 31 58
Senast uppdaterad: [18/03/2026]

Användning

Dessa villkor gäller för köp på www.soundstorexl.dk Användning av webbplatsen regleras av våra Användarvillkor. Integritetspolicy och Cookiepolicy finns på webbplatsen.

Priser och order

Alla priser är i DKK inkl. moms och eventuella avgifter. Vi reserverar oss för skrivfel, slutsålda varor och uppenbara prisfel. I sådana fall kan vi vid uppenbara prisfel annullera ordern före leverans mot full återbetalning.
Du får en orderbekräftelse via e-post. Tidigare beställningar kan ses under “Mitt konto” om du har skapat ett inlogg.

Betalning

Kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Anyday. Beloppet dras först vid leverans. Vi tar inte ut kortavgifter.
MobilePay: Kan väljas i kassan.
Banköverföring: Inga avgifter från vår sida. Vid banköverföring är du inte täckt av kortutgivarens invändningsordning.
Mottagarbank: Spar Nord Bank A/S — Reg. 9004 · Konto 4576756068
IBAN: DK36 9004 4576 7560 68 · BIC/SWIFT: SPNODK22
EAN (offentliga kunder): Kan användas efter överenskommelse.
Presentkort: Endast en presentkortskod kan användas per köp. Ett presentkort kan inte användas för att köpa ett nytt presentkort.
Finansiering (fx ViaBill/Klarna): Avtalas direkt med leverantören på deras villkor.

Anyday betalningsalternativet är tillgängligt för köp på 300,- DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday, drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsavgift den sista vardagen varje månad. Antalet månadsbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje betalning bestäms av din orders totala belopp, din valda flexbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla avbetalningar i tid, tillkommer inga räntor eller avgifter. Om du skulle returnera ditt köp, annulleras ditt avtal med Anyday automatiskt. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Leverans

Leveranspris och -metod visas på produktkortet samt i kassan. Leverans kan ske via GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fragtmænd m.fl.
Stora/tunga varor levereras till trottoarkant.
Om du vill se vem som levererar din order, kan du se det under “Mitt konto”. Alternativt kontakta oss.
Risken övergår vid din fysiska mottagning.

Momsåterbetalning (utförsel)

Vid utförsel utanför EU kan moms återbetalas mot giltig dokumentation (t.ex. faktura med tullstämpel) och kontouppgifter. Ett administrationsavgift på 10 % av momsbeloppet dras av (min. 100 kr, max. 400 kr). Återbetalning sker när dokumentation mottagits och validerats.

Rabattkoder

Om inget annat anges:

1. En rabattkod kan användas en gång per kund per dag.

2. Det kan användas max. en rabattkod per order.

Ångerrätt (14 dagar)

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Vill du skicka varan i retur så görs det enkelt via vår returportal. 

Du kan också ångra genom att skicka oss ett e-postmeddelande eller använda standardångerrättsformuläret längst ner i handelsvillkoren (valfritt). Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra mottagande utan meddelande.
Efter meddelande till oss har du 14 dagar på dig att returnera. Du betalar själv returfrakten.

Returnera säkert förpackad till den angivna returadressen (inte mot postförskott/utan utdelning).
Skriv inte på originalförpackningen. Använd endast klar tejp på förpackningen. Se till att varan är säkert förpackad.
Eventuell medföljande software får inte vara aktiverad, och plombering får inte vara bruten.

Varans skick och värdeminskning

Varan får provas och testas som i en butik. Hanteras den utöver detta, kan det ske värdeminskning av produkten och därmed ett avdrag i återbetalningen.
Värdeminskning bedöms alltid konkret per vara. Saknad/skadad originalförpackning, tydliga bruksspår eller saknat tillbehör kan medföra avdrag. Som tumregel kommer saknad/skadad originalförpackning typiskt medföra ett avdrag på minst 200 kr per vara, och retur helt utan originalförpackning kan medföra avdrag upp till 40 % av varans pris.

Varor utan ångerrätt

Följande varor är undantagna från ångerrätt:

• Varor tillverkade efter dina specifikationer eller med tydligt personligt prägel (t.ex. varor avklippta/producerade efter mått)

• Pickups

• Produkter som av hygieniska/säkerhetsmässiga skäl inte är lämpliga för retur när förseglingen är bruten (t.ex. in-ear hörlurar)

• Digitalt innehåll som software, plug-ins, licensnycklar och liknande digitala produkter, förutsatt att de är aktiverade eller använda. 

  
  

• Vid köp av digitala produkter ger du vid köpet samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart och att din ångerrätt därmed bortfaller.
  Aktivering/registrering av medföljande software eller licensnycklar kan påverka återbetalningen. Om licensen är aktiverad eller bunden till produktens serienummer, dras licensens värde av från återbetalningen. Hårdvaran kan fortfarande returneras.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödig försening och senast 14 dagar (ofta snabbare i praktiken) från ditt meddelande om ångerrätt. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller dokumentation för avsändning. Leveranskostnader återbetalas upp till priset för billigaste standardleverans. Vid delvis ångerrätt återbetalas normalt inte leveranskostnader. Återbetalning sker via samma betalningsmedel, om inte annat avtalas.

Reklamationsrätt

Du har 24 månaders reklamationsrätt. Kontakta oss innan retur och bifoga en beskrivning av problemet. Varan ska skickas väl förpackad.
Är reklamationen berättigad, reparerar vi, byter ut, ger avslag eller återbetalar. Vi återbetalar rimliga returkostnader vid berättigad reklamation. Vi rekommenderar att använda vår returetikett, då det i regel är billigast och säkerställer korrekt leverans.

Reparation

Kontakta oss innan du skickar varan. I vissa fall kan verkstadshantering avtalas direkt för snabbare behandling. Använd gärna vårt reparationsformulär och bifoga fakturakopia. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller till paketbutik.

Varan ska skickas väl förpackad och gärna i originalförpackning.
Om det angivna felet inte kan observeras, eller om felet beror på annan utrustning än den inskickade, kan en undersökningsavgift på 400 DKK inkl. moms tas ut.
Vi betalar returfrakten efter avslutad reparation för privatkunder. Vi täcker dina kostnader för retur om du använder vår returetikett, och reparationen omfattas.

Software

Det ges ingen support eller garanti på gratis software, som ofta är inkluderad som provversion eller "Limited Edition". Support på medföljande software ges av tillverkaren. Eftersom software 

Köplagens regler

Där annat inte anges här, följer vi köplagens allmänna regler.
Kontraktet ingås på danska. Det är inte tillgängligt på webbplatsen, så skriv ut och spara orderbekräftelsen.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter som beskrivs i vår Personuppgiftspolicy. Här finns information om mottagare, lagringsperioder, kontakt och rättigheter.

Klagomål och lagval

Kontakta SoundStoreXL på info@musicgroup.dk om du vill klaga.
Kan vi inte hitta en lösning, kan du klaga till:
Nævnenes Hus – Center för Klagelösning, Toldboden 2, 8800 Viborg · www.forbrug.dk
Du kan också använda EU:s ODR-plattform på https://ec.europa.eu/consumers/odr

Avtalet är underkastat dansk lag.

Du kan använda nedanstående standardångerrättsformulär, men det är inte obligatoriskt. Du kan också ångra köpet genom att ge oss ett entydigt meddelande, t.ex. via vår returportal eller via e-post.